Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 18 de maio de 2026

A sua privacidade é importante para a Toy Store. Esta Política de Privacidade descreve quais informações pessoais coletamos quando você visita ou faz compras em nossa loja, como utilizamos essas informações e quais são os seus direitos sobre elas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. QUEM SOMOS

A Toy Store é inscrita no CNPJ sob nº 24.884.228/0001-50, com sede na Rua Olegário Maciel 465 - Santa Helena Juiz de Fora / MG. Atuamos no segmento de comércio eletrônico de brinquedos infantis através do nosso site toystoreofc.com.

2. QUE INFORMAÇÕES COLETAMOS

Durante sua navegação e compras em nosso site, coletamos os seguintes dados:

Dados de cadastro e identificação:
- Nome completo
- CPF
- Data de nascimento (quando aplicável)
- E-mail
- Telefone/WhatsApp

Dados de entrega:
- Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)

Dados de pagamento:
- Informações de cartão de crédito (processadas exclusivamente por gateway de pagamento criptografado — não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores)
- Dados de PIX e boleto bancário

Dados de navegação:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem da visita (anúncio, busca orgânica, link direto)
- Cookies de sessão e de marketing

3. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS

Utilizamos suas informações pessoais para:
- Processar e entregar seu pedido
- Emitir nota fiscal eletrônica
- Comunicar status do pedido (confirmação, envio, rastreamento)
- Atender solicitações de suporte, troca ou devolução
- Cumprir obrigações fiscais e legais
- Personalizar sua experiência de navegação
- Enviar comunicações de marketing (mediante consentimento expresso)
- Detectar e prevenir fraudes
- Analisar e melhorar nossos produtos e serviços

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Compartilhamos seus dados apenas com terceiros essenciais para a operação da loja:
- Transportadoras (Correios, transportadoras parceiras) para entrega do pedido
- Gateways de pagamento (Mercado Pago, Yampi, Cielo, PagSeguro ou similar) para processamento financeiro
- Ferramentas de marketing e análise (Google Analytics, Meta Pixel)
- Plataforma de e-mail marketing
- Empresas de proteção contra fraudes
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.

5. BASE LEGAL DO TRATAMENTO

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato: para processar sua compra
- Cumprimento de obrigação legal: para emissão de notas fiscais e cumprimento fiscal
- Legítimo interesse: para melhoria do site, prevenção de fraudes e análise estatística
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing e cookies não essenciais

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia SSL/TLS. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais (mínimo 5 anos para dados fiscais, conforme legislação tributária).

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

A LGPD garante a você os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar exclusão de dados tratados com base em consentimento
- Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer destes direitos, envie um e-mail para ajuda@toystore.com com o assunto "LGPD - Solicitação de Direitos". Responderemos em até 15 dias úteis.

8. COOKIES

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner exibido no primeiro acesso ou através das configurações do seu navegador. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

9. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossa loja é direcionada a adultos compradores de produtos para crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de coleta indevida de dados de menores, removeremos as informações de nossos sistemas imediatamente.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização. Recomendamos a revisão periódica.

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd.